اتفاقية بيع عن بعد

1. الأطراف

تم توقيع هذه الاتفاقية بين الأطراف التالية وفقًا للشروط والأحكام الموضحة أدناه.

أ. "المشتري"؛ (يشار إليه فيما يلي باسم "المشتري" في العقد)

الاسم الأول واسم العائلة:
عنوان:

ب. "البائع"؛ (يشار إليه فيما يلي باسم "البائع" في العقد)

بقبول هذا الاتفاق، يقر المشتري بأنه إذا أكد الطلب، فسيكون ملزماً بدفع ثمن الطلب وأي رسوم إضافية مثل تكاليف الشحن والضرائب، وأنه قد تم إبلاغه بهذا الالتزام.

2. التعاريف

في تطبيق وتفسير هذا الاتفاق، يكون للمصطلحات المدرجة أدناه المعاني الواردة كتابةً مقابلها.

الوزير: وزير الجمارك والتجارة،

الوزارة: وزارة الجمارك والتجارة،

القانون: القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك،

اللائحة: لائحة العقود عن بعد (الجريدة الرسمية: 27.11.2014/29188)

الخدمة: أي معاملة استهلاكية بخلاف توفير السلع، يتم تنفيذها أو الوعد بتنفيذها مقابل رسوم أو منفعة.

البائع: شركة تقدم سلعًا للمستهلك في نطاق أنشطتها التجارية أو المهنية، أو التي تعمل نيابة عن مورد للسلع أو لحسابه.

المشتري: شخص طبيعي أو اعتباري يحصل على سلعة أو خدمة أو يستخدمها أو يستفيد منها لأغراض غير تجارية أو غير مهنية.

الموقع: موقع البائع الإلكتروني،

مقدم الطلب: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يطلب سلعة أو خدمة من خلال موقع البائع الإلكتروني.

الأطراف: البائع والمشتري،

اتفاقية: تم إبرام هذه الاتفاقية بين البائع والمشتري.

البضائع: تشير إلى الممتلكات المنقولة التي هي موضوع المعاملة، والسلع غير الملموسة مثل البرامج والصوت والفيديو والعناصر المماثلة المعدة للاستخدام في البيئات الإلكترونية.

الموضوع 3

ينظم هذا الاتفاق حقوق والتزامات الأطراف وفقًا لأحكام القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك ولائحة العقود عن بعد، فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج، الذي تم تحديد خصائصه وسعر بيعه أدناه، والذي طلبه المشتري إلكترونيًا من خلال موقع البائع الإلكتروني.

الأسعار المدرجة والمعلنة على الموقع هي أسعار البيع النهائية. وتظل الأسعار والشروط المعلنة سارية حتى يتم تحديثها أو تغييرها. أما الأسعار المعلنة لفترة محدودة، فتظل سارية حتى نهاية تلك الفترة.

4. معلومات البائع

اسم الشركة: بالوراما لمعدات الألعاب
العنوان: IOSB Chorapçılar San. يجلس. H بلوك رقم: 5،6،7 و 8 باشاك شهير / اسطنبول
رقم الهاتف: 0212 549 89 60
فاكس: 0212 549 95 29
البريد الإلكتروني: info@balorama.com.tr

أحكام عامة

1. القبول:

تُعتبر جميع شروط وأحكام البيع المذكورة أدناه مُقرّةً ومُفهمةً ومقبولةً بالكامل من قِبل العميل الذي يُقدّم الطلب. يُعتبر طلبك مقبولاً ومؤكداً عند استلام الدفعة المقدمة للسلع والمنتجات الموضحة فيه. ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابياً وموقعاً من قِبل شركة بالوراما أويون إكيبمانلاري سان تيك المحدودة (المشار إليها فيما يلي باسم بالوراما)، فلن تقبل بالوراما شروطاً مختلفة أو إضافية. هذه الشروط والأحكام مُحددة وتُلغي جميع الشروط والأحكام الأخرى الواردة في طلب المشتري أو في أي مكان آخر، وهي سارية على جميع الطلبات المقبولة وجميع الأسعار التي تُقدمها بالوراما ما لم يُنص على خلاف ذلك في تأكيد الطلب. لا تتحمل بالوراما مسؤولية الأخطاء المطبعية أو الكتابية في عروض الأسعار أو الطلبات أو منشورات بالوراما.

2. الدفع:

سيتم الدفع على النحو التالي: بالنسبة لجميع المنتجات المصنعة حسب الطلب أو المنتجات غير المتوفرة في المخزون وقت إرسال المشتري لتأكيد الطلب، يدفع المشتري دفعة مقدمة بنسبة 40%. سيتم إخطار المشتري بذلك من قبل بالوراما في الموعد المحدد في الفاتورة المبدئية أو العرض، ويتم سداد المبلغ المتبقي قبل تاريخ شحن البضائع. أما بالنسبة لطلبات البضائع والمعدات المتوفرة في المخزون، فيتم الدفع عند تأكيد المشتري للطلب وإعادته. يتم الدفع عن طريق التحويل المصرفي أو بطاقة الائتمان بالعملة المحددة في نموذج الطلب. يحق لبالوراما، وفقًا لتقديرها الخاص، رفض إنتاج أي بضائع إذا ساورتها شكوك حول قدرة المشتري على الدفع، وذلك حتى استلام كامل المبلغ.

الأسعار: ما لم يُنص على خلاف ذلك، فإن الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة. في حال تطلب الأمر تركيبًا في الموقع، سيتم احتساب تكاليف النقل والإقامة وما شابهها لفريق التركيب بشكل منفصل وإضافتها إلى سعر الفاتورة. بالنسبة للمبيعات المحلية، سيتم تحويل الأسعار بالعملات الأجنبية إلى الليرة التركية باستخدام سعر صرف البنك المركزي التركي في تاريخ إصدار الفاتورة.

3. التركيب:

سيتم تحميل البضائع من منشأة بالوراما وفقًا لشروط التسليم من المصنع. ينتقل كامل خطر الفقدان إلى المشتري عند تسليم بالوراما الطلبية، كليًا أو جزئيًا، إلى شركة الشحن. في حال عدم تحديد المشتري لطريقة تحميل مفضلة، ستختار بالوراما طريقة التحميل وفقًا لتقديرها. تستخدم بالوراما خدمات شركات شحن وتخليص جمركي كبيرة ومعروفة، بالإضافة إلى وكلاء شحن للطلبات الخارجية. يتحمل المشتري وحده جميع التكاليف والمصروفات المتعلقة بالتحميل، بما في ذلك التأمين والرسوم الجمركية والضرائب، وما إلى ذلك. ما لم يطلب المشتري خلاف ذلك ويدفع جميع تكاليف التحميل لبالوراما مقدمًا، سيتم التحميل على أساس دفع أجرة الشحن عند الوصول. ما لم يُنص على خلاف ذلك، لن تكون الشحنات مؤمنة، ولا تتحمل بالوراما أي مسؤولية عن تقييم قيمة الشحنة إلا بناءً على طلب المشتري. يجوز لبالوراما تحميل جزء من أي طلبية لضمان شحن البضائع المطلوبة في أقرب وقت ممكن، ولكن لن يتم التحميل الجزئي إلا بعد سداد كامل قيمة الطلبية لبالوراما. يجب دفع جميع الطلبات مسبقًا إلى حساب بالوراما قبل 48 ساعة على الأقل من تاريخ الشحن المُقدّر والمُدرج في الطلب. يجب إتمام الدفع قبل 48 ساعة من تاريخ الشحن المُتفق عليه. في حال عدم الدفع، ستخضع الطلبات لرسوم إعادة البيع والتخزين والإلغاء، بالإضافة إلى خسارة العربون. تخضع البضائع المُخزّنة في مستودعات بالوراما لأكثر من 30 يومًا بعد تاريخ التسليم لرسوم تخزين وخدمة يومية، حتى في حال استلام كامل المبلغ.

4. التسليم:

يُعدّ تاريخ التسليم المُقدّر تقديرًا زمنيًا تُطبّقه شركة بالوراما بناءً على موعد تحميل طلبية المصنع المُتوقعة فور استلام الدفعة المُقدّمة، ولا يُعتبر ضمانًا ضمنيًا. ولن تتحمّل بالوراما مسؤولية أي أضرار أو تأخيرات ناتجة عن أسباب خارجة عن إرادتها ولا تنتج عن خطأ أو إهمال من جانبها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، حالات القوة القاهرة مثل الانقلابات الحكومية، والفيضانات، والأوبئة، وقيود الحجر الصحي، والإضرابات، وحظر أو تأخير الشحن، والظروف الجوية القاسية. كما لن تتحمّل بالوراما مسؤولية أي أضرار تلحق بالمشتري إذا كان التأخير ناتجًا عن خطأ أو تأخير من جانب أحد مُقاوليها الفرعيين، وكان هذا التأخير خارجًا عن سيطرة بالوراما أو المُقاول الفرعي.

5. ضمان محدود:

توفر شركة بالوراما للمشتري ضمانًا محدودًا وتضمن أن المنتج سيكون مناسبًا للاستخدام المقصود وفي حالة قابلة للتسويق، وخاليًا من العيوب في الصنعة والمواد، وذلك فقط للفترات وأنواع المنتجات المحددة في الفئة التالية.

أ) الألعاب القابلة للنفخ، والترامبولين، ومناطق اللعب اللينة

سنتان (2) من تاريخ الشحن إلى المستلم. (لا يشمل هذا الضمان الأغطية القابلة للاستبدال، والشبكات، والسلالم، والمكونات المصممة لمنع التلف الناتج عن الاستخدام). (لا يشمل الضمان الضمني الطباعة الرقمية).

(ب) لا يغطي هذا الضمان التلف الناتج عن الاستخدام العادي أو المفرط. إذا تبيّن أثناء فحص الإصلاح أن المنتجات قد تضررت بسبب سوء الاستخدام أو التحميل الزائد من قِبل المستخدم، فلن يشمل الضمان الأجزاء المتضررة. لا تلتزم بالوراما بتوفير منتج بديل مؤقتًا أثناء إصلاح المنتج المشمول بالضمان.

ج) الأجزاء والمكونات المطلوبة من بالوراما: (30) يومًا بعد تاريخ التسليم إلى المشتري.

د) لا تقدم شركة بالوراما أي ضمانات للمعدات الأخرى (سواء من قبل بالوراما أو مورديها). ومع ذلك، وبناءً على طلب المشتري، وفي حدود ما يسمح به القانون والعقد، ستقدم بالوراما جميع الضمانات التي يقدمها مصنّع أو مورد تلك المعدات الأخرى.

هـ) المنتجات ذات اللون المختلف عن اللون الموضح في كتالوج بالوراما لا تُعتبر معيبة، ولا يُقدم أي ضمان بشأن اللون. تخضع جميع طلبات المشترين المتعلقة بمطالبات الضمان والاستبدال لموافقة مسبقة من بالوراما. كما تخضع جميع مطالبات الضمان لفحص المنتج في مصنع بالوراما.

و) المشتري: يتحمل المشتري تكاليف شحن البضائع إلى بالوراما، وذلك فقط عبر شركات النقل التي تحددها بالوراما. كما يتحمل المشتري مسؤولية تغليف البضائع وحمايتها وتأمين الشحنة المرتجعة. ولن تغطي بالوراما أي تلفيات تحدث أثناء الشحن الوارد أو الصادر نتيجة سوء التغليف.

ز) لن يؤدي الاستخدام العادي إلى إبطال الضمان المحدود لشركة بالوراما، ومع ذلك فإن سوء الاستخدام أو سوء التعامل أو التخزين أو الإصلاح الخاطئ أو الصيانة والخدمة الخاطئة أو التشغيل العرضي أو السيئ أو المهمل سيؤدي إلى إبطال ضمان بالوراما.

ح) لا يغطي هذا الضمان التمزقات أو الثقوب التي قد تحدث في أوقات مختلفة نتيجة الاستخدام أو المناولة أو التخزين. تقع مسؤولية هذه الأضرار على عاتق المشتري.

أ) إذا تم فحص المنتج المُعاد خلال أول 120 يومًا من تاريخ التسليم، وتبين وجود عيب فيه، وكان ضمان المنتج لا يزال ساريًا، فإن بالوراما ستتكفل بتكاليف شحن المنتج المُصلح أو المُستبدل، وستُعيد للمشتري تكاليف الشحن المتعلقة بالضمان. وفيما عدا ذلك، يتحمل المشتري جميع تكاليف الشحن. ولن تُغطي بالوراما بأي حال من الأحوال تكاليف الشحن الدولي.

ج) يجب تقديم مطالبات الضمان إلى شركة بالوراما كتابيًا (عبر البريد الإلكتروني أو الفاكس)؛ يُرجى عدم الاتصال بمكتب المبيعات أو الموظفين مباشرةً. سيتم إبلاغكم باستلام المطالبة ومعالجتها مباشرةً عبر معلومات الاتصال المذكورة في نموذج المطالبة من قِبل قسم الضمان/الجودة في شركة بالوراما.

6. التفتيش:

يجب على المشتري فحص المنتج/المنتجات فور استلامها، وإخطار شركة بالوراما كتابيًا خلال 15 يومًا من اكتشافه، أو إلزامه باكتشاف، الوقائع التي يستند إليها الادعاء، بما في ذلك أي إخلال بالضمان. ويُعتبر عدم تقديم المشتري إخطارًا كتابيًا بالادعاء خلال فترة الفحص تنازلاً منه عن أي مطالبات تتعلق بالمنتجات المعيبة، وتخليًا عن حقه في رفض البضائع، ودليلاً قاطعًا على استلامه المنتج/المنتجات سليمة. ولا يجوز للمشتري استخدام المنتجات التي قام البائع بتجميعها دون توقيع نموذج الموافقة على التجميع.

7. إخلاء المسؤولية:

تقع مسؤولية الشروط الواردة في الفقرة 5 على عاتق شركة بالوراما وحدها، ولا تقبل بالوراما أي ضمانات، صريحة أو ضمنية، بما في ذلك ضمانات صلاحية المنتج للاستخدام التجاري وملاءمته لغرض معين، وجميع الضمانات الأخرى الناشئة عن الاستخدام أو التشغيل أو العرف، سواء تم وصف هذا الغرض أو الشروط هنا أم لا. كما تُخلي بالوراما مسؤوليتها تجاه المشتري أو أي شخص آخر عن أي خسارة أو ضرر في الممتلكات أو القيمة، أو إصابة شخصية، ناجمة عن منتج أُسيء استخدامه، أو عن طريق الإهمال أو العرض، أو خضع لتطبيق أو تعديل أو إصلاح غير صحيح من قبل أشخاص غير مصرح لهم، أو تم تركيبه أو صيانته بشكل غير صحيح.

8. تحديد المسؤولية:

لا تتحمل شركة بالوراما بأي حال من الأحوال أي مسؤولية عن أي غرامة أو تأخير أو ضرر أو خسارة أو مصاريف ناتجة عن استخدام البضائع أو عدم استخدامها لأي سبب كان، أو عن تشغيل أو إهمال أو تقصير من جانب شركة بالوراما أو المشتري، أو عن تأكيد هذا الطلب. وفي جميع الحالات التي تثبت فيها مسؤولية شركة بالوراما، وبغض النظر عن القيود والاستثناءات الواردة في البندين 7 و8، لا تتحمل شركة بالوراما أي مسؤولية تجاه أي شخص أو جهة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المشتري أو عملاء المشتري، عن الأضرار التي تتجاوز المبلغ الذي دفعه المشتري مقابل البضائع والمؤكد في هذا الطلب.

9. التفاوتات:

جميع الأبعاد المذكورة في الكتالوجات أو في أي مكان آخر والمتعلقة بالمنتجات التي تبيعها شركة بالوراما هي قيم تقريبية وتقع ضمن حدود التفاوتات الصناعية.

10. براءات الاختراع:

لا تضمن بالوراما شحن البضائع بشكل مستقل عن أي مطالبة مبررة من طرف ثالث نتيجة انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو ما شابه ذلك. إذا رأت بالوراما، وفقًا لتقديرها المطلق، أن تصنيع البضائع أو استخدامها أو بيعها سيؤدي إلى أي انتهاك لحقوق الملكية الفكرية، فإنها تحتفظ بحقها في إيقاف تصنيع و/أو شحن البضائع دون تحمل أي مسؤولية تجاه المشتري.

11. التعديلات:

تخضع الأسعار للتعديل في حال طلب المشتري تغييرات في المواصفات أو الكمية أو شروط التسليم. تسري جميع بنود تأكيد الطلب هذا على البضائع التي قد تطرأ عليها هذه التغييرات، ولا تُعتبر التغييرات في الشروط والأحكام ملزمة لشركة بالوراما إلا إذا وردت في بيان كتابي موقع من قبلها، مع توضيح تعديل الشروط أو طبيعة التعديل بشكل جليّ. لا يجوز تغيير هذا الطلب خلال أسبوعين (2) قبل تاريخ التحميل المتوقع إلا إذا اتفقت بالوراما والمشتري على رسوم مناسبة لتغيير الطلب وتاريخ تحميل جديد مناسب.

12. إلغاء:

يحق للمشتري إلغاء هذا الطلب كليًا أو جزئيًا بإشعار كتابي إلى بالوراما خلال أربعة عشر يومًا قبل تاريخ الشحن المتوقع. تخضع الطلبات الملغاة قبل أربعة عشر يومًا من تاريخ الشحن للرسوم والمصاريف التالية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: رسوم معالجة بطاقات الائتمان والخصم، والرسوم المصرفية، ورسوم التخزين. يتحمل المشتري مسؤولية دفع تكاليف الإلغاء ما لم يتم إلغاء الطلب خلال أربعة عشر يومًا أو في اليوم الرابع عشر قبل تاريخ الشحن المتوقع. تتكون هذه التكاليف من: (1) سعر البضائع المشحونة وغير المدفوعة مسبقًا؛ بالإضافة إلى (2) التكاليف الفعلية التي تكبدتها بالوراما، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تكلفة المكونات والمواد المشتراة لاستخدامها في إنتاج البضائع غير المشحونة وقت التخفيض أو الإلغاء؛ بالإضافة إلى (3) ربح بالوراما ونفقاتها العامة المعقولة الناتجة عن أدائها الكامل؛ بالإضافة إلى (4) تكلفة الخدمات الهندسية، والنماذج الأولية، والاختبارات، وأنظمة القوالب، وما شابهها من بنود تم إنتاجها للمشتري؛ بالإضافة إلى (5) مجموع النفقات المعقولة التي تكبدتها بالوراما لتنفيذ المجموعة وتجهيزها. لا يجوز بأي حال من الأحوال أن تقل رسوم إلغاء الطلب على المشتري عن عشرة بالمائة (10%) من إجمالي قيمة الطلب. ومع ذلك، إذا التزم المشتري بالشرط الوارد في الجملة الأولى من هذه الفقرة الثانية عشرة، فلن تُفرض عليه أي رسوم إلغاء، باستثناء رسوم الخصم على بطاقة الائتمان. (لا يمكن إلغاء أي قطع مُخصصة بعد تحديد موعد إنتاجها).

13. المرتجعات:

في حال إرجاع أي منتج من بالوراما لأسباب لا تتعلق بمطالبة الضمان، سيتم خصم رسوم إعادة تخزين بنسبة 25% من سعر المنتج/المنتجات المرتجعة. لا تقبل بالوراما إرجاع المنتجات المصممة حسب الطلب، بما في ذلك اللافتات والتصاميم الخاصة والمنتجات ذات الألوان المخصصة.

14. الضرائب:

تخضع جميع الرسوم لأي ضرائب حكومية أو محلية سارية عند التسليم. يتحمل المشتري مسؤولية دفع أي ضرائب مفروضة على هذا الطلب وأي غرامات أو فوائد مرتبطة بها.

15. التفسير:

يتم تحديد الحقوق والالتزامات الناشئة عن هذا الاتفاق مع بالوراما وفقًا لقانون التجارة التركي الساري في تركيا، دون تطبيق سيادة القانون أو اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود بيع المنتجات (فيما يتعلق بالشحنات الأجنبية).

16. الاستخدام والتعويض:

يتحمل المشتري وحده مسؤولية كيفية استخدام المنتجات والمعدات الأخرى. كما يتحمل وحده مسؤولية وضع العلامات والملصقات والتحذيرات للعملاء أو المستخدمين الآخرين للمنتجات والمعدات، بالإضافة إلى تحذيرات المستخدمين والقيود المفروضة عليهم (مثل الوزن والطول والعمر والقيود المتعلقة بالحالة الصحية) لضمان سلامتهم. يلتزم المشتري باستخدام أدوات التثبيت اللازمة وغيرها من الأجهزة المناسبة لضمان سلامة المستخدمين. يوافق المشتري على تعويض شركة بالوراما والدفاع عنها وإبراء ذمتها من أي أضرار تنشأ عن استخدام المنتجات والسلع الموصوفة هنا أو فيما يتعلق به، أو عن أي إخلال بشروط تأكيد الطلب هذا، أو عن سلوك أو شكاوى الأطراف الثالثة، بما في ذلك عملاء المشتري ومستخدمي المنتجات والسلع المباعة له. يتحمل المشتري تكاليف ونفقات بالوراما القانونية في حال اضطرت الشركة إلى اتخاذ إجراءات قانونية لضمان الوفاء بهذا الشرط. لا يجوز استخدام الألعاب القابلة للنفخ والترامبولين وملاعب الأطفال اللينة دون وجود تحذيرات وقواعد استخدام محددة على المنتج. في حال فقدان أو ضياع أو مسح هذه التحذيرات من المنتج، يلتزم المشتري بإيقاف تشغيل المنتج والحصول على بدائل من البائع فورًا. من الضروري لكل من المشترين والمشغلين الالتزام بهذه القواعد وإجراء الفحوصات الروتينية اليومية. يمكن تحميل شروط الاستخدام ومعلومات التشغيل وخطط الفحص اليومي من الموقع الإلكتروني www.balorama.com.tr أو الحصول عليها عبر البريد الإلكتروني من البائع.

17. التكامل:

باستثناء ما هو منصوص عليه هنا، لا توجد شروط أو ضمانات أو أحكام صريحة أو ضمنية، ولا يكون أي اتفاق أو تنازل ملزمًا للطرفين إلا إذا وقّعه المشتري ووافقت عليه شركة بالوراما. يتضمن تأكيد الطلب هذا جميع الوعود والضمانات والشروط والأحكام بين الطرفين، ويلغي أي وعود أو التزامات شفهية أو موقعة وأي اتفاقيات سابقة.

18. حقوق النشر:

جميع الشعارات وصور المنتجات والعلامات التجارية والأعمال الفنية والكتابات والصور الفوتوغرافية والتصاميم المستخدمة في بيع منتجات البائع، بما في ذلك منتجات بالوراما، هي علامات تجارية مسجلة، ويملك البائع الحق والترخيص لاستخدام هذه العناصر. يُعدّ نسخ هذه العناصر دون إذن انتهاكًا لحقوق النشر ويعاقب عليه القانون.

19. القوانين السارية:

الاختصاص القضائي ونطاق الاختصاص: في حالة وجود نزاع قانوني بين الطرفين بموجب أحكام هذا الاتفاق فيما يتعلق بالطلب أو المنتج الذي تم تسليمه إلى المشتري، يتم إجراء القضية وفقًا لقوانين جمهورية تركيا ومن قبل محاكم إسطنبول.

تحل هذه الوثيقة محل جميع مواد المبيعات المكتوبة والمنشورة الموجودة من قبل "البائع" عبر البريد أو على الموقع الإلكتروني.

20. استخدام المنتج:

الأسعار والمواصفات قابلة للتغيير دون إشعار مسبق. جميع الأبعاد الموضحة هي أبعاد تقريبية وليست أبعاداً فعلية.